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Laurent Rouviere

Technicien Middle Relation Clients Moyens de Paiements

Determiné
Rigoureux
Polyvalent
Serieux
Autonome
33 ans
Permis de conduire
Toulouse (31400) France
En poste Ouvert aux opportunités

Master Administration des Entreprises

IAE Perpignan

Septembre 2011 à septembre 2013
Option Analyse Financière et Gestion du Risque

Master 2 obtenu et validé en Septembre 2013
En savoir +

Licence Economie et gestion

IAE Perpignan

Septembre 2008 à mai 2011
Option Management
  • Service Virements Prélèvements Effets:

    Gestion des mandats de prélèvements interentreprises B To B (Business-To-Business)
  • Gestion des Mises à disposition de fonds émises et reçues
  • Gestion des cheques de banques déplacés, émis et reçus
  • Assistance du réseau d'agences et traitement des réclamations clients (Rejets de prélèvements, attestation de virement émis, Mise en place d'oppositions générales ou particulières sur créanciers...)
  • Commande des Identifiants Créanciers SEPA (ICS) auprès de la Banque de France pour nos clients professionnels
  • Gestion du traitement des effets de commerce: Gestion de l’encaissement et du paiement des effets de commerce
  • De Septembre 2018 a Novembre 2018: Soutien assistance Coopération Monétique
  • Mise en exception de cartes auprès du prestataire AVEM
  • Commande de cartes urgentes
  • Résiliation de cartes et contrats auprès du service Successions.
  • Gestion et analyse du risque sur l'outil GDR:
    Traitement et suivi des alertes risques liés a la fraude
  • Soutien back office auprès des agences.
  • Depuis Novembre 2018: Assistant Middle Relation Clients Moyens de Paiements
  • Traitement des litiges cartes : Réception des appels clients , identification et initiation du dossier de fraude pour traitement par le prestataire AVEM
  • Réception des appels clients pour Rejets de prélèvements, Oppositions mandats et créanciers
  • Rejets de virements, Restitutions de fonds
  • Litiges retraits GAB
  • Traitement et suivi des attestations simples, complexes, Majeurs protégés, Commissaires aux comptes,
  • Traitement des réquisitions (Police, Gendarmerie, DGFIP, DGDDI)
  • Contrôle des entrées en relation sur les partenaires-clients personnes physiques et personnes morales
  • Mise en œuvre de la loi Eckert (Déshérence, comptes bancaires inactifs)
    Clôture des comptes dits inactifs
    Transfert des fonds vers la Caisse des dépôts et consignations
  • Gestion des dossiers Droit au compte (Banque de France):
    Contrôle des ouvertures de comptes Droit au compte pour les personnes physiques et les personnes morales
  • Gestion des dossiers de majeurs protégés:

    Contrôle de la mise en place de la protection juridique des majeurs protégés dans la base au regard du jugement de mise sous protection et des règles en vigueur.

    Mise à jour des données partenaires-clients majeurs protégés (Tutelle, curatelle , sauvegarde de justice)

    Contrôle des partenaires-clients mandataires judiciaires (organismes ou personnes physiques: UDAF, Mandataires judiciaires , tuteurs).
  • Gestion des dossiers "Droit au compte" (Banque de France):

    Contrôle des ouvertures de comptes type "Droit au compte" pour les personnes physiques et les personnes morales


    Assistance aux mesures exécutoires :

    Saisie des Avis à Tiers détenteurs, oppositions Administratives, oppositions à tiers détenteurs et mainlevées.

    Traitement des saisies attributions
    Réception et Rdv huissiers pour saisies attributions
  • Mise en place d’un process et suivi des dossiers pour la mobilité MACRON :

    o Pilotage quotidien Workflow / Excel / Micro-Strategy
    o Assistance Back office (Soutien aux agences)
    o Remontées d'informations au Pôle métier
    o Reporting hebdomadaire Direction Générale
En savoir +
  • Taches Administratives : Accueil téléphonique, e-mailing, organisation de reuniions, preparation de conseils d'administration, gestion du personnel
  • Gestion financière : Comptabilité, facturation, suivi financier
  • Marketing et événementiel : Réalisation de projets marketing, mise en relation avec designers, promotion, stratégie, coordination, presentation, grant application, realisation de budget, rapports marketing
En savoir +

Assistant de direction

Camping Las Planes
Avril 2013 à septembre 2013
Stage
Laroque des Alberes
France
  • Accueil et reception de la clientéle
  • Gestion administrative : Comptabilité générale, Gestion des ressources humaines, communication, marketing
  • Facturation et encaissement
En savoir +
  • Pré-recrutement des salariés (assistants ménagers, gardes d’enfants, auxiliaires de vie sociale)
  • Gestion Administrative du personnel, gestion des plannings, gestion de la paie,
  • Sourcing, diffusion des offres d’emplois sur les supports adaptés,
  • Pré-qualification téléphonique des candidats, organisation des entretiens collectifs et individuels.
  • Saisie des entretiens annuels
En savoir +
  • Accueil de la clientèle
  • Gestion du Back Office
  • Operations de retraits et versements pour professionnels et particuliers
  • Accueil de la clientèle
  • Gestion du Back Office
  • Operations de retraits et versements pour professionnels et particuliers
  • Gestion des ressources humaines
    Avancé
  • Techniques de recrutement
    Avancé
  • Techniques du dialogue social
    Avancé
  • Comptabilité générale
    Expert
  • Gestion administrative et financière
    Expert
  • Analyse financière
    Expert
  • Reporting
    Avancé
  • Droit du travail
    Avancé
  • Droit des affaires
    Avancé
  • Droit des sociétés
    Bon niveau
  • Pc et Mac
    Expert
  • Suite Microsoft Office niveau avancé
    Tableaux croisés dynamiques sous Excel, rapports sous Word, e-mailing sous Publisher, Outlook. Powerpoint, Access
    Avancé
  • Reseaux sociaux
    Buffer
    Bon niveau
  • Wordpress
    Bon niveau
  • Logiciels de Statistiques
    XLSTAT
    Intermédiaire
  • Gantt Project
    Avancé
  • Outils google
    Mail, Forms, Maps
    Avancé
  • Event Brite
    Avancé
  • Business Objects
    Avancé
  • MicroStrategy
    Avancé
  • Anglais
    Bilingue niveau C1+/C2
    Expert
  • Espagnol
    Intermediaire
    Intermédiaire
  • Randonnées
  • Kayak
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